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www.ladiscusion.cl Viernes 25 de julio de 2025

Ciudad

Cuenta públiCa de direCtor regional

Más de 11.700

reclamos recibió

el Sernac en Ñuble

durante el 2024

Un 48% de los requerimientos fueron respondidos favorablemente
por parte de las empresas. A su vez, un 35% de los casos no fueron

acogidos; y casi un 9% no fueron ni siquiera respondidos por las
empresas.

Desarticulan

banda

delictual

que lideraba

sujeto preso

en Rancagua

Carabineros y la Fiscalía regional desarticularon una
agrupación criminal que se dedicaba a la venta de
sustancias ilícitas, y que operaba en las ciudades de
Chillán y Los Ángeles, en la región del Biobío.
El proceso investigativo iniciado a fines del año 2023,
permitió a Carabineros del OS 7 establecer que el
grupo “Los Corbata” exponía un modus operandi en
su actividad ilícita.
Un 44% de los reclamos no obtuvo respuesta favorable en primera instancia. “Producto de este excelente trabajo tenemos 6 de-
tenidos, 5 chilenos y un venezolano, a los cuales se
la Discusión del Consumidor www.sernac.cl; “No Molestar” les incautó de 13.500 dosis de pasta base, cocaína y
[email protected]
fotos: la discusión un 20% mediante el call center Con el propósito de ayudar marihuana, con un avalúo cercano a los 98 millones
gratuito 800 700 100; y un 18% a la ciudadanía a resolver sus de pesos, si hubieran sido comercializadas”, expuso
presencialmente, en las oficinas problemas diarios de consumo la jefa de Zona de Carabineros Ñuble, General Loreto
l Servicio Nacional del de atención en cada una de las de forma rápida y eficiente, el Osses.
Consumidor de la región direcciones regionales. El resto SERNAC cuenta con una serie de A la banda se les incautó 4 vehículos y 29 millones
de Ñuble (Sernac) realizó lo hizo por otros canales, como a herramientas digitales gratuitas y de pesos.
su cuenta pública parti- través de Chile Atiende, oficinas muy valoradas y utilizadas por la El fiscal jefe de la Unidad de Análisis Criminal y
Ecipativa para dar cuenta comunales con convenio, entre ciudadanía, como son “No Moles- Focos Investigativos, SACFI, de la Fiscalía Regional,
de su gestión 2024, instancia en la otras. tar”, que permite a las personas Rolando Canahuate, expuso que el pasado viernes,
que destacó como uno de sus hitos Del total de los reclamos recibi- dejar de recibir mensajes publi- Carabineros intervino 5 domicilios en la ciudad de los
principales los casi 7 mil millones dos, un 48% fueron respondidos citarios no deseados, conocidos Ángeles, y además la celda del líder de la asociación
de pesos conseguidos mediante favorablemente por parte de las como “Spam”. en el Módulo de Alta Complejidad de la Cárcel de
Procedimientos Voluntarios Colec- empresas. A su vez, un 35% de Durante el 2024, a través del Rancagua, donde cumple condena por otra causa
tivos (PVC), beneficiando a 248 mil los casos no fueron acogidos; y “No Molestar”, el SERNAC recibió de tráfico de drogas.
personas a lo largo del país. casi un 9% no fueron ni siquiera 1.184.006 solicitudes. Un 59% de las En las viviendas allanadas en la región del Biobío, se
La ceremonia, realizada en la respondidos por las empresas. solicitudes correspondió al mercado detuvo a otros 3 miembros del grupo “Los Corbata”
Biblioteca Municipal de la comuna “Es decir, un 44% de los reclamos de las telecomunicaciones; seguido por tráfico de drogas, entre ellos, el financista y bra-
de El Carmen, fue liderada por el no obtuvo respuesta favorable en del mercado financiero (25%; y el zos operativos. Además se incautó más de 3 kilos de
Director Regional del organismo, primera instancia, lo que recalca la retail, en tercer lugar (5%). marihuana y otros 2 vehículos usados para el delito.
Félix Mercado Berríos, quien necesidad de avanzar en potenciar
analizó los principales ejes de la nuestra legislación en materia de
gestión institucional regional, protección de los derechos de las OFRECEMOS FRANQUICIA
destacando una serie de acciones personas consumidores mediante BOTILLERÍA LÍQUIDOS
de protección, de prevención, mo- la tramitación del Proyecto de ley
nitoreo de mercados, educación, ‘Sernac te Protege’, que actual- 62% EN CHILLÁN
relacionamiento, entre otras. mente se tramita en el Congreso Interesados escribir a:
Nacional”, indicó el director.
Reclamos y consultas No obstante, en muchos de los [email protected]
Durante el año 2024, el Sernac casos negativos fueron incluidos O al celular:
regional recibió un total de 11.728 en otras acciones de protección ini- de los reclamos ingresó a través
reclamos y 976 consultas de parte de ciadas por el Sernac, por ejemplo, del Portal del Consumidor www. +56930260509
las y los consumidores del país. PVC, juicios, denuncias ante los sernac.cl; un 20% mediante el call
Al analizar los reclamos, un juzgados de policía local, las cuales center gratuito 800 700 100; y un
62% ingresó a través del Portal detallaremos más adelante. 18% presencialmente.